İADE POLİTİKASI

1. Genel Şartlar Cunda Gözde Zeytincilik, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. İade işlemleri, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

2. İade Edilebilecek Ürünler Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmektedir:

• Ürünün son kullanma tarihinin geçmemiş olması

• Ürünün orijinal ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş olması

• Yanlış veya hatalı ürün gönderimi

• Ürünün bozuk veya hasarlı olması

3. İade Süresi Müşteriler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirler.

4. İade Süreci İade işlemi için aşağıdaki adımlar izlenmelidir:

• İade talebinin müşteri hizmetleri ile paylaşılması

• İade onayının alınması ve kargo ile gönderim sağlanması

• Ürün teslim alındıktan sonra inceleme sürecinin tamamlanması

• Onaylanan iadelerde, ücretin müşteriye 7 iş günü içinde iade edilmesi

5. İade Edilemeyecek Ürünler Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel üretilmiş veya özel siparişle getirilmiş ürünler

• Açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

• Kampanya veya indirim kapsamında alınan ve iade edilemez olarak belirtilen ürünler

6. Kargo Ücreti

• Hatalı veya bozuk ürün iadelerinde kargo ücreti Firma tarafından karşılanır.

• Müşteri isteğine bağlı iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.